دليل ستور (DaleelStore) متجر إلكتروني سعودي للبطاقات الرقمية وأكواد الشحن، تجد فيه بطاقات آيتونز وقوقل بلاي ومنصات الألعاب، وشحن الألعاب المباشر وباقات الجوال، وبطاقات الهدايا للمتاجر والمطاعم. يصلك الكود رقمياً داخل حسابك بعد الدفع، وتجد في رجعلي أعلى هذه الصفحة كود خصم دليل ستور الحالي مع شروطه، لتنسخه وتطبقه قبل إتمام الدفع.
دليل ستور في السعودية: نظرة سريعة
الجدول التالي يلخص أهم المعلومات المنشورة في الموقع الرسمي daleelstore.com وفي صفحات السياسات والمساعدة التابعة له.
| العنصر | التفاصيل |
|---|
| طبيعة المتجر | بطاقات رقمية وأكواد شحن وبطاقات هدايا |
| العملة | الريال السعودي |
| طريقة التسليم | رقمي داخل الحساب في صفحة الطلبات، وقد يصل الكود أيضاً بالبريد الإلكتروني |
| وسائل الدفع الظاهرة في الموقع | بطاقة ائتمانية، مدى، Apple Pay، STC Pay، أمريكان إكسبريس |
| الاسترجاع | المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع بعد التسليم، إلا عند خلل فني من الجهة المصدرة |
| التسجيل | برقم الجوال ورمز التحقق، لمن عمره 18 سنة فأكثر |
| الدعم | «تحدث معنا» ومركز المساعدة، على مدار الساعة عدا الإجازة الأسبوعية |
كيف أستخدم كود خصم دليل ستور في السعودية؟
انسخ الكود من بطاقة العرض أعلى الصفحة، ثم أضف المنتج إلى السلة وأدخل الكود في خانة الخصم قبل الدفع. هذه هي الخطوات المعتادة:
- انسخ الكود من أعلى هذه الصفحة وافتح موقع دليل ستور أو تطبيقه.
- سجّل الدخول برقم جوالك وأدخل رمز التحقق الذي يصلك.
- اختر المنتج والقيمة التي تحتاجها، مثل بطاقة آيتونز أو شحن لعبة، وأضفه إلى السلة.
- ابحث عن خانة كود الخصم في السلة أو صفحة الدفع، والصق الكود فيها واضغط تطبيق.
- راجع المبلغ بعد الخصم قبل الدفع، ثم أكمل العملية بوسيلة الدفع التي تفضلها.
تظهر شروط كل كود، مثل المنتجات المؤهلة ومدة العرض، مع بطاقة الكوبون في أعلى الصفحة. وحسب الأسئلة الشائعة في الموقع، لا يمكن الجمع بين العروض ونقاط دليل ستارز في الطلب نفسه.
ماذا يبيع دليل ستور؟
يقسّم دليل ستور منتجاته إلى أقسام رئيسية، منها الشحن المباشر والمتاجر الرقمية ومنصات الألعاب والاتصال والبيانات وبطاقات التسوق والخدمات والاشتراكات والمطاعم. تتغير القائمة بحسب توفر المنتجات، وهذه أمثلة ظاهرة في الموقع وقت كتابة الصفحة.
| القسم | أمثلة من الموقع |
|---|
| الشحن المباشر للألعاب | ببجي، جواكر، يلا لودو، مارفل رايفلز |
| المتاجر الرقمية | آيتونز، قوقل بلاي، هواوي |
| منصات الألعاب | بلايستيشن، ستيم، إكس بوكس، نينتندو، Epic Games، روبلوكس |
| الاتصال والبيانات | سوا، موبايلي، زين، ليبارا، فيرجن موبايل |
| بطاقات التسوق | أمازون، نون، جرير، النهدي، بنده، شي إن |
| بطاقات دليل ستور | بطاقات تحمل علامة المتجر نفسه |
كيف أختار بطاقة تناسب حسابي ودولتي؟
اختر البطاقة التي تتبع متجر الدولة المسجل بها حسابك على المنصة، لأن بعض البطاقات لا تعمل خارج منطقتها. تعرض صفحة المنتج الواحد، مثل بلايستيشن، قيماً منفصلة لمتاجر عدة دول: الأمريكي والسعودي والبريطاني واللبناني وعدد من متاجر دول الخليج.
وحسب سياسة الموقع، التأكد من توافق الكود مع المنصة أو الدولة أو الحساب مسؤولية العميل، ولا يُعد عدم التوافق الإقليمي خللاً يستوجب الاسترجاع. لذلك راجع اسم المتجر والعملة على البطاقة قبل الدفع، وإذا كنت تشتري هدية لشخص آخر فاسأله عن الدولة المسجل بها حسابه.
كيف يتم تسليم البطاقة وما هي طرق الدفع؟
بعد إتمام الدفع يظهر الكود داخل حسابك في صفحة «طلباتي»، وقد يصلك أيضاً بالبريد الإلكتروني إذا كان الخيار مفعلاً. يعتبر الموقع الطلب مكتملاً عند ظهور الكود في الحساب أو إرساله، ويُعد ذلك تسليماً نهائياً.
تظهر وسائل الدفع المتاحة في صفحة الدفع وقد تختلف حسب البلد والمنصة، وتُظهر الصفحة الرئيسية بطاقات الائتمان ومدى وApple Pay وSTC Pay وأمريكان إكسبريس. يجب أن تكون وسيلة الدفع مملوكة لصاحب الحساب، ويذكر الموقع في أسئلته الشائعة أنه لا يفرض رسوماً مخفية، مع إمكانية أن يفرض البنك رسومه الخاصة.
هل يمكن استرجاع بطاقة أو إلغاء طلب في دليل ستور؟
لا، فالمنتجات الرقمية غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع بعد الدفع وتسليم الكود في أغلب الحالات. تنص سياسة الاسترجاع الرسمية على أن الطلبات الرقمية «نهائية وغير قابلة للإلغاء» بعد إتمام الدفع.
الاستثناء الوحيد هو وجود خلل فني يمنع استخدام الكود، بشرط أن يكون صادراً عن الجهة المصدرة، وألا يكون الكود قد فُعّل أو استُخدم، وأن يُقدَّم البلاغ خلال مدة مناسبة. ولا تُقبل طلبات الاسترجاع بسبب انتهاء الصلاحية المعلنة أو رفض مزود الخدمة التفعيل أو اختلاف الدولة. وإذا أُلغي طلب للاشتباه في نشاط غير طبيعي، فيُحجز مبلغه 21 يوماً تقويمياً للتحقق، ويمكن الاعتراض على ذلك عبر البريد المذكور في السياسة.
ما هو دليل ستارز وبرنامج مكسب والمحفظة؟
دليل ستارز برنامج ولاء من المتجر يمنحك نقاطاً عند الشراء، وتستبدلها برصيد في المحفظة أو ببطاقات رقمية. النقاط لا تُحوَّل إلى نقد ولا تُنقل بين الحسابات، ولا تنتهي بتاريخ محدد حسب صفحة البرنامج.
أما «مكسب» فبرنامج دعوة يمنحك نسبة من مشتريات أصدقائك عبر رابطك الخاص، وتتراوح النسبة بين 0.3% و0.7% بحسب المستوى، والحد الأدنى للسحب بالتحويل البنكي 200 ريال سعودي حسب صفحة البرنامج. وتبقى محفظة دليل ستور رقمية للاستخدام داخل المنصة فقط، ولا يمكن سحب رصيدها أو تحويله. هذه برامج تابعة لدليل ستور نفسه وشروطها تُحدَّد في موقعه.
كيف أتواصل مع دعم دليل ستور؟
الطريقة الأسرع هي زر «تحدث معنا» في الموقع، أو مراجعة مركز المساعدة الذي يشرح طريقة استرداد البطاقات وحل مشكلات التفعيل. يعمل فريق تجربة العملاء على مدار الساعة عدا الإجازة الأسبوعية التي تبدأ الجمعة 12:00 صباحاً وتنتهي الأحد 12:00 صباحاً بتوقيت السعودية، وخارج هذه الأوقات يمكنك فتح تذكرة لتُتابَع عند عودة الفريق.
كيف أتأكد أنني أتعامل مع المتجر الرسمي؟
الموقع الرسمي هو daleelstore.com، وتظهر في أسفله بيانات الشركة المالكة «شركة دليل المستخدم لتقنية المعلومات شركة شخص واحد» ورقم التسجيل الضريبي، وتخضع شروط الاستخدام لأنظمة المملكة العربية السعودية ومحاكمها. تجنب شراء البطاقات من حسابات مجهولة أو روابط وصلتك في رسائل، واحتفظ بالكود لنفسك، فبعد التسليم تقع مسؤولية حفظه على العميل حسب السياسة.
وإذا تعرضت لعملية احتيال يمكنك تقديم بلاغ من قسم «البلاغ عن احتيال مالي» داخل الموقع أو التطبيق، وقد يُطلب منك مستندات داعمة للتحقق.
لماذا لا يعمل كود الخصم في دليل ستور؟
السبب الأشهر أن المنتج في السلة خارج المنتجات المؤهلة للكود، فراجع شروطه في بطاقة الكوبون أعلى الصفحة. وقبل التواصل مع الدعم جرّب هذه الفحوص:
- تأكد أنك سجلت الدخول وأن المنتج مضاف إلى السلة قبل إدخال الكود.
- انسخ الكود من الصفحة بدل كتابته، وتأكد من عدم وجود مسافة قبله أو بعده.
- لا تستخدم نقاط دليل ستارز في الطلب نفسه، فالموقع لا يسمح بالجمع بينها وبين العروض.
- جرّب منتجاً أو قيمة أخرى، فقد يقتصر العرض على منتجات معينة.
- راجع المبلغ النهائي في صفحة الدفع، فهو المرجع الذي تُحاسَب به.
أين أجد عروضاً على بطاقات المتاجر؟
يبيع دليل ستور بطاقات هدايا لمتاجر عدة، منها ماكس ونايس ون. يمكنك الاطلاع على صفحتي ماكس ونايس ون في رجعلي لمعرفة العروض الحالية عليهما، ثم المقارنة بين الشراء المباشر وشراء بطاقة هدية.
